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山寨上網(wǎng)本內(nèi)外交困海外訂單頻遭退貨

發(fā)布時(shí)間:2009-04-03 來源:電腦商情報(bào)

機(jī)遇與挑戰(zhàn):
  • 山寨上網(wǎng)本由于散熱問題,出口到海外的訂單屢遭退貨
  • 山寨上網(wǎng)本的很多配件問題如今也仍難以解決
  • 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,山寨上網(wǎng)本正受到品牌廠商的全力阻擊,其在各地開展的渠道招募活動(dòng)困難重重
日前,備受業(yè)界關(guān)注的山寨上網(wǎng)本正遭遇內(nèi)外交困局面:由于散熱問題,出口到海外的訂單屢遭退貨;而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,山寨上網(wǎng)本正受到品牌廠商的全力阻擊,其在各地開展的渠道招募活動(dòng)困難重重。

海外訂單頻遭退貨
“山寨上網(wǎng)本可能會(huì)搞倒一大片人。”3月24日,在深圳華強(qiáng)北的一個(gè)咖啡廳里,江海(化名)正和一臺(tái)灣上游供應(yīng)商聊侃時(shí)下最火熱的山寨上網(wǎng)本。

他們談?wù)摰慕裹c(diǎn)是,由于散熱問題,又一批山寨上網(wǎng)本的海外訂單遭到退貨。“又是老問題,散熱沒有處理好,這次是方案設(shè)計(jì)的缺陷。”江海說著,狠狠地捂滅了手里的香煙。這位混跡于南中國(guó)IT制造基地長(zhǎng)達(dá)8年的老牌筆記本配件供應(yīng)商,自去年上網(wǎng)本火爆之日起,便轉(zhuǎn)向了只做上網(wǎng)本配件供應(yīng)的業(yè)務(wù),用他的話說,這個(gè)新興市場(chǎng),出人意料,起來得太快了。而他旗下的上網(wǎng)本配件生意也是出奇的好。

山寨上網(wǎng)本海外訂單遭遇退貨,這已不是第一次。不久前,20K山寨本海外大單被退貨的消息曾在南方IT制造界傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。后經(jīng)消息人士透露,這是一家以前做Mp3、Mp4的廠商,也是由于散熱問題沒有解決好,20K的上網(wǎng)本大單被退回。

20K的大單遭退貨,以單臺(tái)制造成本200美元計(jì)算,損失則在千萬元級(jí)別。山寨上網(wǎng)本頻繁遭遇退貨,不僅令不少山寨主血本無歸,也讓業(yè)界此前十分擔(dān)心的山寨本質(zhì)量問題浮出水面。

“說白了,山寨本和品牌本的區(qū)別就外殼和散熱方面,特別是散熱,由于成本問題,不少山寨本往往在散熱方面做文章,因此也埋下隱患。”一位技術(shù)人員分析,“ 筆記本電腦內(nèi)部,有專門用來散熱的兩根銅管,為節(jié)約成本,一些山寨廠改用鋁管代替,或直接將銅管去掉,這樣就會(huì)導(dǎo)致筆記本電腦用上一段時(shí)間后鍵盤面燙手,時(shí)間一長(zhǎng),直接導(dǎo)致死機(jī)。”

另外,多個(gè)筆記本專業(yè)人士還表示,方案設(shè)計(jì)也十分重要。“有時(shí)候,方案公司開發(fā)出來的方案本來就存在缺陷。”某品牌筆記本技術(shù)人員稱,“散熱是筆記本穩(wěn)定和使用壽命的重要標(biāo)致,不少正規(guī)筆記本常死在散熱技術(shù)處理方面,如今的上網(wǎng)本,有X86和有ARM多個(gè)方案,因而在設(shè)計(jì)時(shí)不能有絲毫馬虎。”

不僅如此,記者了解到,山寨上網(wǎng)本的很多配件問題如今也仍難以解決。“山寨本的配件供應(yīng)鏈還不是很成熟,一些大的臺(tái)系供應(yīng)商還在觀望,很多小配件供應(yīng)商的產(chǎn)品,本身就缺乏品質(zhì)保障,想要不出問題還真不太現(xiàn)實(shí)。”另一位山寨本上游制造人士稱。

海外訂單遭遇退貨,作為配件供貨商,江海也有不少損失。“不過,早點(diǎn)出問題早解決了,也是好的開始,問題是,如今山寨上網(wǎng)本成本利潤(rùn)方面存在很嚴(yán)重的比例失調(diào),不能不讓人擔(dān)憂。你想想看,一個(gè)2000元的東西,控制好品質(zhì)成本估計(jì)就要超過1800元 還有200元,這么多人要分,怎么搞?”江海說,“打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎F(xiàn)在的山寨上網(wǎng)本市場(chǎng)就像去年股市,很多人都挺著要進(jìn)去,最后絕大多數(shù)恐怕是要躺著出來。”

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受正規(guī)軍阻擊
質(zhì)量問題令山寨上網(wǎng)本海外訂單受挫,更為主要的是,時(shí)下的金融危機(jī)也讓海外市場(chǎng)對(duì)上網(wǎng)本的需求并沒起初預(yù)計(jì)那么樂觀,于是,早先開始進(jìn)軍上網(wǎng)本一些山寨主不得不把反過頭來將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)正在拉動(dòng)內(nèi)需的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

記者注意到,自3月中旬開始,不少上網(wǎng)本山寨軍團(tuán)開始進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng),如今,在國(guó)內(nèi)不少地方的終端電腦市場(chǎng),已經(jīng)可以陸續(xù)看到不少山寨上網(wǎng)本的身影。

“山寨上網(wǎng)本真正要發(fā)展起來,還是得靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”一位不愿意透露姓名的山寨主對(duì)記者說,“盡管山寨軍團(tuán)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)暫時(shí)有一定難度,但是這同時(shí)也是機(jī)會(huì),目前,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),山寨上網(wǎng)本還是一片空白,先下手為強(qiáng)嘛。”

另有不少山寨主則注意到,目前在國(guó)內(nèi)不少城市,正規(guī)筆記本產(chǎn)品正遭遇嚴(yán)重缺貨,“正規(guī)品牌的缺貨,這對(duì)山寨本絕對(duì)是一個(gè)好機(jī)會(huì),哪怕前面是刀山火海,我們要快速跳進(jìn)去。”

而真正讓不少山寨主憂心的是,山寨軍團(tuán)倘若不在近半年時(shí)間里迅速殺出一條血路,開辟出一片屬于自己的根據(jù)地,以后恐怕再也沒有機(jī)會(huì)了。“說穿了,與正規(guī)的筆記本電腦相比,上網(wǎng)本還是一個(gè)快速的電腦消費(fèi)品,半年時(shí)間如果市場(chǎng)還搞不起來,以后就難有機(jī)會(huì)了。”一位山寨主稱,“退一步講,如果再耗個(gè)半年,恐怕很少有山寨主有耐心再支撐下去。”

盡管山寨軍團(tuán)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的步伐在加速,然而,在各地的終端電腦市場(chǎng),記者注意到,各正規(guī)上網(wǎng)本品牌促銷活動(dòng)早已展開,諸如“XX品牌上網(wǎng)本1880特價(jià)促銷”的標(biāo)語隨處可見。很顯然,正規(guī)軍團(tuán)早已擺開了嚴(yán)正以待的架勢(shì),主動(dòng)迎戰(zhàn)山寨大軍。

連日來,記者在多個(gè)電腦賣場(chǎng)看到,各主流筆記本品牌紛紛將上網(wǎng)本擺放顯眼位置“打頭陣”,而且,多數(shù)正規(guī)軍自三月開始便紛紛發(fā)起一波上網(wǎng)本降價(jià)促銷活動(dòng):聯(lián)想、方正、HP、Acer、華碩、七喜等品牌均對(duì)旗下不同型號(hào)的上網(wǎng)本進(jìn)行降價(jià)促銷,一些機(jī)型的最低價(jià)格直逼山寨上網(wǎng)本,甚至神舟還將旗下的一款 Intel Atom上網(wǎng)本的價(jià)格殺至1880元的超低價(jià),比相同配置的山寨品牌更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

“各個(gè)品牌上網(wǎng)本都在不同程度地降價(jià),有的是廠商行為,有的則是經(jīng)銷商主動(dòng)降價(jià)。”南方的一位老牌筆記本經(jīng)銷商稱,“但是目的只有一個(gè):以低價(jià)阻擊山寨上網(wǎng)本。”

渠道招募一波三折
在經(jīng)歷多次考察之后,不少山寨主明白了一個(gè)道理:山寨上網(wǎng)本要想打入主流的電腦市場(chǎng),一定得招募電腦市場(chǎng)的經(jīng)銷商渠道。日前,記者發(fā)現(xiàn),在廣東、廣西、江西、湖南等地,不少山寨主已開始了大規(guī)模的渠道招募活動(dòng)。

“就現(xiàn)在來看,真正想代理山寨本的多是DIY渠道。”一位配件經(jīng)銷商告訴記者,“因?yàn)榻陙鞤IY市場(chǎng)萎縮十分厲害,不少經(jīng)銷商正思考轉(zhuǎn)型,尋找新的產(chǎn)品,而上網(wǎng)本的出現(xiàn)正迎合了這部分經(jīng)銷商的心理。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有將近半數(shù)的DIY經(jīng)銷商都試圖想轉(zhuǎn)型做上網(wǎng)本,但是大多數(shù)人還處在觀望狀態(tài)。“因?yàn)镈IY經(jīng)銷商實(shí)力有限,而且缺乏筆記本電腦的銷售和維護(hù)經(jīng)驗(yàn),不少人都抱著試一試的心態(tài),短期想取得成功非常不易。”一位筆記本經(jīng)銷商稱,”不少DIY經(jīng)銷商先期通過其他渠道拿了幾臺(tái),看到不好賣,也就干脆撒手不干了。”

另外,記者注意到,在如今市場(chǎng)上,反而是筆記本的經(jīng)銷商代理山寨上網(wǎng)本效果更好。記者接觸到一位筆記本渠道,他上月就做了50臺(tái),這月還沒完已賣掉了40 多臺(tái)。因?yàn)檎?guī)的筆記本經(jīng)銷商有上游品牌排他性限制,所以,多數(shù)兼做山寨本的筆記本經(jīng)銷商也只能是偷偷摸摸做,不敢拿到臺(tái)面上賣。

現(xiàn)成的筆記本渠道最有優(yōu)勢(shì),但是又不能把山寨本拿到臺(tái)面交易,因此,不少經(jīng)銷商又私下單獨(dú)成立一家渠道公司,幾乎是原班人馬早操盤山寨上網(wǎng)本,這樣不易讓上游廠商抓到把柄。

想賣山寨上網(wǎng)本的DIY經(jīng)銷商又沒操盤經(jīng)驗(yàn),而正規(guī)的筆記本經(jīng)銷商又受到種種限制,因此,山寨上網(wǎng)本在各地市場(chǎng)的渠道招募活動(dòng)變得一波三折。

記者以經(jīng)銷商的身份,假扮要代理山寨本,先后與深圳的幾家山寨上網(wǎng)本廠商取得聯(lián)系。記者發(fā)現(xiàn),山寨廠商的渠道招募條件其實(shí)十分簡(jiǎn)單,主要有三項(xiàng):其一,要求經(jīng)銷商在所在城市有固定的辦公場(chǎng)地,有一定的筆記本渠道資源;其二,要求具備一定的筆記本電腦維修經(jīng)驗(yàn);其三,有足夠的流動(dòng)資金來運(yùn)做市場(chǎng),最低不能低于5萬元。

而對(duì)經(jīng)銷商的支持政策方面,山寨廠商能做到的只有如下幾點(diǎn):第一,享受進(jìn)貨價(jià)格政策支持和地區(qū)保護(hù),每城市只限一家渠道商享受價(jià)格政策;第二,返修政策上,渠道商自行配備2套配件,如有翻修機(jī)器,隨時(shí)更換配件,換下來的配件標(biāo)明問題發(fā)回工廠,換新配件,也可自行協(xié)商多備配件。

對(duì)于經(jīng)銷商最為關(guān)心的維修服務(wù)方面,多數(shù)山寨主承諾的“三包服務(wù)”是:產(chǎn)品保修期為1年、7天內(nèi)包退、15天內(nèi)包換。而正規(guī)品牌上網(wǎng)本的售后政策是:15天包退,30天包換,3年內(nèi)包維修,2年免費(fèi)維修。山寨本與正規(guī)品牌,在服務(wù)上仍是相差甚遠(yuǎn)。

“目前,在售后服務(wù)上,多數(shù)山寨上網(wǎng)本仍然用的是以前的MP3、Mp4的那套返修政策,機(jī)子出故障了拿回深圳工廠退換或維護(hù)。筆記本這東西不像Mp3,運(yùn)來運(yùn)去,不僅周期長(zhǎng),成本大,而且說不定在運(yùn)輸途中也發(fā)生故障,到時(shí)誰也說不清楚。”一位DIY經(jīng)銷商稱,“正因?yàn)閾?dān)心售后服務(wù)問題,不少DIY經(jīng)銷商都想做上網(wǎng)本,但都還不敢進(jìn)入。”
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