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小批量采購習(xí)慣與服務(wù)趨勢調(diào)查報告

發(fā)布時間:2010-08-09 來源:電子元件技術(shù)網(wǎng)

小批量采購習(xí)慣與發(fā)展趨勢調(diào)查報告
小批量采購?fù)ǔ_M(jìn)行在研發(fā)初期,由于采購數(shù)目少、進(jìn)貨周期短和不易取得等原因,成為網(wǎng)上討論的焦點(diǎn)。面對種類繁多又?jǐn)?shù)量微小的采購清單,找供應(yīng)商要免費(fèi)樣品或者直接購買似乎都不太可能??赡芎芏嘤脩舻谝环磻?yīng)就是去電子市場購買,但是這需要有辨別翻新片和假貨的火眼金睛。有沒有一種特殊的渠道能解決這個問題?答案是肯定的——目錄分銷作為一種全新的、專業(yè)提供小批量服務(wù)的渠道,正在中國市場悄然壯大??赡芩麄冞€沒有被廣大用戶完全接受,但是隨著市場需求的發(fā)展和服務(wù)的完善,這種全新模式將會完美的滿足工程師們的需求。

調(diào)查目的
為了了解用戶小批量采購習(xí)慣和服務(wù)需求,針對小批量采購的困難提出建議,幫助工程師進(jìn)行小批量采購的經(jīng)驗(yàn)分享;也為了推動目錄分銷商服務(wù)和價值,幫助改善目錄分銷服務(wù),電子元件技術(shù)網(wǎng)(m.anotherwordforlearning.com)展開“小批量采購習(xí)慣調(diào)查”,肩負(fù)起用戶和供應(yīng)商之間溝通的橋梁。

調(diào)查方法
從2010年6月7日到2010年6月31日共25天時間內(nèi),我們以“小批量采購習(xí)慣調(diào)查”為題目,在社區(qū)用戶中展開在線問卷調(diào)查。調(diào)查對象為電子元件技術(shù)網(wǎng)(m.anotherwordforlearning.com)用戶,并從中篩選出來自整機(jī)制造商和設(shè)計公司的231份答卷進(jìn)行分析。然后,針對答卷中提出的問題和建議,對中國地區(qū)五大目錄分銷商之四大——Digi-Key,貿(mào)澤電子(Mouser Electronics),武漢力源(P&S),歐時電子(RS Components)分別進(jìn)行采訪,真正起到“溝通橋梁”的作用。

電子元件技術(shù)網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)

通過調(diào)查和后期數(shù)據(jù)分析,電子元件技術(shù)網(wǎng)得到了很多有意義的調(diào)查發(fā)現(xiàn),全面細(xì)致的了解到用戶小批量采購習(xí)慣和服務(wù)需求,同時對全球四大目錄分銷商的直接對話,將幫忙中國工程師進(jìn)一步了解目錄分銷商的服務(wù)和優(yōu)勢,拓展小批量采購的選擇途徑,如何正確使用目錄分銷商來滿足小批量采購的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)包括下面幾點(diǎn):
  • 樣機(jī)開發(fā)和小批量生產(chǎn)是小訂單采購主體需求
  • 現(xiàn)貨市場是小訂單采購的主體,授權(quán)分銷商和目錄分銷商平分秋色在第二梯隊
  • 研發(fā)和采購工程師是決策小訂單采購的主體
  • 傳統(tǒng)結(jié)算方式占7成(支票、電匯、公司專戶)
  • 質(zhì)量和交期是小訂單采購最看重的要素
  • 目錄分銷商網(wǎng)站是在線采購平臺的首選
  • ¾受訪者曾通過目錄分銷商采購
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[page]接下來,我們將通過圖表和數(shù)據(jù),結(jié)合五大目錄分銷商高層訪談的內(nèi)容對調(diào)查發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析,探討小批量采購的服務(wù)特點(diǎn)、用戶需求,分享工程師小批量采購的經(jīng)驗(yàn)、對價格、交期、服務(wù)的看法以及對目前五大目錄分銷商的滿意度等。
受訪人照片
以上受訪人從左至右依次是:
  • Digi-Key受訪人Mark Larson,首席運(yùn)營官:集中式庫存管理是保證及時供貨的保證
  • Mouser受訪人Mark Burr-Lonnon,亞洲地區(qū)副總裁:年內(nèi)還將提供人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)
  • P&S受訪人胡戎,副總:通過為客戶提供增值服務(wù),降低客戶的軟成本
  • RS受訪人鐘林豪,華南區(qū)域銷售經(jīng)理:南部重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā),西部重點(diǎn)服務(wù)小批量生產(chǎn)
1.樣機(jī)開發(fā)和小批量生成是小批量采購的主體需求
圖1 小批量采購的原因
圖1 采購原因
從調(diào)查結(jié)果看,樣機(jī)開發(fā)和小批量生產(chǎn)模式占到全部小批量采購的80%,是主體需求。而我們都知道,中國南部側(cè)重消費(fèi)電子,對于小批量采購表現(xiàn)在樣機(jī)制作;西部側(cè)重工業(yè)電子,本身就是小批量生產(chǎn)。兩個市場的需求不一樣,目錄分銷商能夠提供哪些針對性服務(wù)呢?對此,Digi-Key、Mouser和P&S都給出了一致的回答:沒有特別的區(qū)分對待;只有RS給出了不一樣的答案。

鐘林豪,RS Components華南區(qū)域銷售經(jīng)理 RS的策略是年南部重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā),西部重點(diǎn)服務(wù)小批量生產(chǎn):“在南部推廣電子商務(wù)、快速滿足客戶需求;而西部則建立虛擬倉庫備貨、服務(wù)客戶小批量量產(chǎn)”。所謂“虛擬倉庫備貨”,即“同客戶協(xié)商后,根據(jù)客戶的產(chǎn)業(yè)特征和生產(chǎn)、采購特點(diǎn),由RS內(nèi)部物流系統(tǒng)做配合,進(jìn)行備貨。相當(dāng)于客戶有RS的虛擬倉庫來操作。
對于前三者,均是憑借發(fā)達(dá)的物流和統(tǒng)一的服務(wù),“以不變應(yīng)萬變”:Digi-Key在整個中國都沒有辦事點(diǎn),但是不管客戶是在南部還是西部,都能通過網(wǎng)絡(luò)下單和查看實(shí)時庫存,只要是有庫存的物料,都能即時發(fā)貨;而Mouser在北京、上海和香港三大城市設(shè)有辦事處,現(xiàn)在也已推出網(wǎng)上訂單系統(tǒng),年內(nèi)還將提供人民幣業(yè)務(wù)服務(wù);P&S作為本土的中堅力量,倉庫位于武漢,辦事處則遍布北京、上海、深圳、廣州、成都等地,深入客戶群,提供貼身服務(wù)。
(上圖為鐘林豪先生    RS Components華南區(qū)域銷售經(jīng)理)
 
2.研發(fā)+采購共同決策小批量采購
圖2 決策權(quán)
圖2 決策權(quán)
研發(fā)和采購工程師是決策小訂單采購的主體,其中,研發(fā)部門為決策主體的有44%,而采購部門為主體的有38%。本題是多選題,通過對答卷的分析可知,大多數(shù)公司都是研發(fā)和采購共同決策小批量采購的項目和供應(yīng)商。說明這種科學(xué)的管理方法和流程已經(jīng)被越來越多的公司所接受。
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3.小批量采購常用渠道
圖3 常用渠道
圖3 常用渠道
 
由圖3可以看到,現(xiàn)貨市場是小訂單采購的主體,高達(dá)52%的用戶將現(xiàn)貨市場/貿(mào)易商作為常用渠道。經(jīng)過電話回訪究其原因,大致有二:一是很多用戶并不了解目錄分銷商和他們所提供的服務(wù);二是無法接受目錄分銷商幾倍高于現(xiàn)貨市場的價格。關(guān)于價格問題,目錄分銷商們也給出了回答。
 
Mark Larson,Digi-Key首席運(yùn)營官
Digi-Key首席運(yùn)營官M(fèi)ark Larson打了一個形象的比喻:“買一聽可樂單價當(dāng)然也比買一千聽貴,同理,買一顆元件單價比買一卷貴。”
“這符合市場量價關(guān)系的規(guī)律。”P&S副總裁胡戎如是說。當(dāng)然價格是非常重要的因素,因此各分銷商們也在降低成本上面各有招數(shù)。
Digi-Key的降低成本的方式很特別:首先是不設(shè)外部銷售團(tuán)隊,直接從網(wǎng)上購買,這樣也省去用戶的時間和公司的管理費(fèi)用;其次,從原廠大批量購買物料,盡可能的降低單價;再次,每年處理的大量訂單都以極高的效率發(fā)貨,無形之中降低了客戶和公司的軟成本。(上圖為Mark Larson先生,Digi-Key首席運(yùn)營官)
 
Mark Burr-Lonnon,Mouser亞洲地區(qū)副總裁
Mouser降價的主要方式是“推廣在線目錄,用以取代定期更新的紙質(zhì)目錄,這樣不僅節(jié)約了資源,更提高了更新速度,加快了新產(chǎn)品的導(dǎo)入和EOL產(chǎn)品的下架,” Mark Burr-Lonnon說。
P&S主要從三個方面入手,“其一是加強(qiáng)與廠商的合作,爭取更好的資源;其二是改進(jìn)營運(yùn)系統(tǒng),降低運(yùn)作成本;其三是通過為客戶提供增值服務(wù),降低客戶的軟成本。”
RS則從增值包裝服務(wù)和電子商務(wù)方面入手。“增值包裝服務(wù):免費(fèi)特別包裝,包括用于SMT的T&R小量包裝、其它小量包裝;推廣電子商務(wù):對于配合使用RS電子商務(wù)平臺服務(wù)的客戶,免運(yùn)費(fèi)。”(上圖為Mark Burr-Lonnon先生,Mouser亞洲地區(qū)副總裁)

從圖3我們還能發(fā)現(xiàn),授權(quán)分銷商和目錄分銷商平分秋色在第二梯隊。
授權(quán)分銷商服務(wù)側(cè)重于量產(chǎn)階段的采購業(yè)務(wù),對于前段的設(shè)計開發(fā),則是以導(dǎo)入產(chǎn)品為目的提供技術(shù)支持和免費(fèi)樣品。不過,隨著全球設(shè)計向中國的遷移步伐加快、產(chǎn)品設(shè)計趨于多樣化、市場需求瞬息萬變,市場的需求也催生了授權(quán)分銷商服務(wù)的多樣化。例如國際分銷巨頭安富利亞洲網(wǎng)上商店上線試水,受到業(yè)界的關(guān)注。安富利擁有強(qiáng)大的FAE系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持,這是目錄分銷商不能與之相比較的。因此,在日益激烈的競爭環(huán)境下,目錄分銷商要如何突破重圍,還得等待用戶的最終抉擇。

4.質(zhì)量+交期是用戶最看重的服務(wù)
圖4 最看重的服務(wù)能力
圖4 最看重的服務(wù)能力
由圖4我們可以看到,在用戶心目中,質(zhì)量和交期是最重要的,付款方式和結(jié)算周期是次重要因素。數(shù)據(jù)反映價格不是重要因素,說明“小批量采購貴”是已經(jīng)接受的現(xiàn)實(shí)。也說明用戶已經(jīng)充分認(rèn)識到并已接受小批量采購的“價值”。用戶對“一聽可樂和一千聽可樂的單價”理論表示完全的理解,只要“目錄分銷商提供的價值和我們付出的價格對等”。

觀察圖4,結(jié)合圖3(常用渠道),我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象:有44%的采購者表示最看重質(zhì)量,但仍然有40%的人從現(xiàn)貨市場進(jìn)行小批量采購——大家都知道現(xiàn)貨市場進(jìn)貨渠道魚龍混雜,常出現(xiàn)翻新片或者假貨,基本上沒有什么質(zhì)量保證。這兩個看似矛盾的數(shù)據(jù)恰恰揭示了用戶心中的矛盾:要質(zhì)量,還是要單價?當(dāng)然也有受訪者表示,樣機(jī)開發(fā)只是測試功能可行性,對產(chǎn)品可靠性基本沒有要求,所以用廉價劣質(zhì)的元件也沒有關(guān)系;因此雖然知道去現(xiàn)貨常常買到翻新片或者假貨,只要能工作就可以,而且現(xiàn)貨市場價格便宜,就算有時候?qū)嵲诓荒苡?,還可以再去買。對此,我們也對目錄分銷商們進(jìn)行了采訪。

貿(mào)澤電子的雷經(jīng)理在09年電子元件技術(shù)網(wǎng)舉辦的新型采購與供應(yīng)模式峰會上有精彩演講,分享了整體采購成本與個體單價之間的獨(dú)特視點(diǎn)。采購流程簡單歸納為提出詢價單、決定采購單 (最少訂購量要求) ,選擇供應(yīng)商、下單、跟單、收貨、上架等。而各項流程都是成本的一部分,以詢價為例,包括操作時間,操作所需文具、設(shè)施、甚至外出交通費(fèi)都是成本。只是這些隱形成本往往被人們忽視。
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[page]另外,同意拆散及保護(hù)包裝對目錄分銷商也是一種成本,對于“小批量多品種”采購,由于采購量較小,雖然單價較高,計算出的采購額占整套產(chǎn)品的成本比例很小,對整體成本影響不大。作為企業(yè)營運(yùn)者若將采購流程成本量化、再加上組件單價,結(jié)合成 "整體成本",將會對目錄分銷商的價值和價格有新的認(rèn)識。
 
胡戎,P&S副總 P&S的副總胡戎分析,現(xiàn)貨市場多數(shù)個體規(guī)模不大,產(chǎn)品相對單一,而且由于貨源渠道復(fù)雜,產(chǎn)品的品質(zhì)保障不如授權(quán)分銷商和目錄商。“但是之所以能夠吸引買家前去購買,是由于群集效應(yīng),市場呈現(xiàn)在人們面前的是一種產(chǎn)品包羅萬象的景象,并且價格比較靈活”胡戎強(qiáng)調(diào)。“盡管用戶可能知道,電子產(chǎn)品通常需要幾十個個型號的電子元器件,產(chǎn)品可能銷售到全國甚至全球,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)大面積品質(zhì)問題,處理質(zhì)量問題所需的成本可能很高。”

胡戎還舉例子說,他們客戶就曾遇到過“因器件質(zhì)量問題而導(dǎo)致的事故,為此,有些公司明確規(guī)定,所用元器件只能到授權(quán)分銷商那里購買。事實(shí)上,規(guī)模較大或管理比較規(guī)范的電子企業(yè),對供應(yīng)商都要做資格認(rèn)證,過不了認(rèn)證其它條件再好,也不能供貨,因?yàn)樗麄兏粗仄焚|(zhì)保證,這可能是為何有同樣多的受訪者表示最看重質(zhì)量的原因。目錄分銷商需要改進(jìn)和發(fā)展的空間包括產(chǎn)品的豐富成度,降低營運(yùn)成本以便為客戶提供有競爭力的價格,購買的便利性等等。”(上圖為胡戎先生,P&S副總)
 
RS華南區(qū)域銷售經(jīng)理鐘林豪也認(rèn)為,“目錄分銷商的服務(wù)水平和便利性是驅(qū)動客戶選擇目錄分銷的其中一個因素。同時,目錄分銷商的庫存產(chǎn)品線的“本地化程度”往往有一定的局限性。持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品線、獲取更多的客戶量、提供量身訂做的分類專屬客戶群服務(wù),是目錄分銷的發(fā)展關(guān)鍵。”
5.結(jié)算方式和在線小批量采購
圖5 結(jié)算方式
圖5 結(jié)算方式
由圖5可以看到,傳統(tǒng)結(jié)算方式占7成(包括支票、電匯、公司專戶)。

將圖5和圖3(常用渠道)結(jié)合起來分析會發(fā)現(xiàn),結(jié)算方式中,網(wǎng)上銀行+信用卡+支付寶等支付方式占28%;常用渠道中,目錄分銷+B2B網(wǎng)站方式占24%。兩個相吻合的數(shù)據(jù)說明目錄分銷+B2B網(wǎng)站常用網(wǎng)上銀行、信用卡或者支付寶等支付方式。而通過用戶回訪發(fā)現(xiàn),多數(shù)用戶表示會考慮使用在線的采購方式,這表明了新型結(jié)算方式(網(wǎng)上銀行、支付工具、信用卡)目前雖然只占據(jù)了28%,但是伴隨著新型采購模式的發(fā)展,新型結(jié)算方式的發(fā)展勢頭不容小覷。
6.對目錄分銷商的滿意度調(diào)查
圖6 交易過的目錄分銷商
圖6 交易過的目錄分銷商
由圖6可知,有75%的用戶都有過從目錄分銷進(jìn)行采購的經(jīng)歷,而結(jié)合圖3(常用渠道),發(fā)現(xiàn)只有18%常用目錄分銷進(jìn)行小批量采購。這不僅說明目錄分銷商的市場潛力巨大,同時也說明目錄分銷服務(wù)有尚待改善的空間。

通過用戶回訪發(fā)現(xiàn),很多用戶對目錄分銷相對高昂的價格表示理解,但是目錄分銷商提供的第二天發(fā)貨服務(wù)是在有本地庫存的基礎(chǔ)上。但是,中國工程師一般是在尋找了一番沒貨的情況下才用目錄分銷,所以很多情況是目錄分銷商也沒有本地庫存,導(dǎo)致到貨周期超過了用戶期望的一個星期的期限,讓用戶覺得付出的價格和得到的服務(wù)不符。

對此,目錄分銷商們表示,隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,服務(wù)肯定會有改善。Digi-Key首席運(yùn)營官M(fèi)ark Larson說,根據(jù)統(tǒng)計,“絕大多數(shù)中國客戶在Digi-Key下單后,72小時之內(nèi)便能收到產(chǎn)品。”而RS的解決方案則是“在2010年,逐步采用全球同步的Global Offer系統(tǒng),從而中國倉庫可以隨時調(diào)動全球26個物流分銷中心的庫存。從全球到中國的交貨,一般上5個工作日可以送達(dá)客戶。2010年,RS中國本地倉庫的產(chǎn)品種類將會翻一番,達(dá)12萬種。”
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7.用戶滿意度對比
圖7 滿意度對比(圖)
圖7 滿意度對比(表)
圖7 滿意度對比
根據(jù)用戶選出的最滿意和最不滿意的分銷商,得出圖7的圖表;同時,我們進(jìn)行了用戶回訪,收集了一些用戶的意見,整理如下:

用戶心聲——關(guān)于“最滿意”的目錄分銷商
• (武漢力源)價格低,質(zhì)量好,發(fā)貨及時,服務(wù)態(tài)度和藹。 ——Tianxiadzz
• (RS)交付期較短。        ——Fanjw
• ( Mouser)服務(wù)及時。   ——Xjjn
• ( Digi-Key)提供目錄很詳細(xì),技術(shù)支持及時,售后服務(wù)態(tài)度好。 ——Yws1234252
• ( Premier)產(chǎn)品線齊全,實(shí)時庫存顯示。    ——7788

用戶心聲——關(guān)于“最不滿意”的目錄分銷商
• (RS)不同業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)不同的區(qū)域,恰好碰到不同的業(yè)務(wù)員,她們之間相互攻擊;付款方式太苛刻。 ——Bruceli
• (武漢力源)感覺價格挺貴的,技術(shù)支持也不太好。 ——Xiongzhengyong
• (派睿電子)周末沒有安排值班,再緊急的物料也要等到周一上班后給我電話回復(fù)確認(rèn)訂單,不是完全的自助式下單。不知道其他分銷商是不是也這樣,從個人角度說這點(diǎn)不能接受。  ——坦白從嚴(yán)
• (Mouser)銷售人員缺少反饋信息和市場數(shù)據(jù)服務(wù)。——BJFRIEND
8.誰參與了此次小批量采購調(diào)查
圖8 參加調(diào)查人員的職能
圖8 參加調(diào)查人員的職能
從回復(fù)者的工作職位來看,有40%從事電路設(shè)計、27%從事研發(fā)管理、14%從事采購管理。統(tǒng)計顯示,有超過80%的回復(fù)者來自整機(jī)廠商。這充分說明了此次調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。
圖9 參加調(diào)查人員從事的產(chǎn)品和服務(wù)
圖9 參加調(diào)查人員從事的產(chǎn)品和服務(wù)
從圖9可以發(fā)現(xiàn),電源與模塊、便攜產(chǎn)品、工控安防、照明顯示、通信廣電和測試設(shè)備領(lǐng)域?qū)Υ舜握{(diào)查最為關(guān)注,來自這些行業(yè)的用戶占據(jù)一半以上。而結(jié)合用戶數(shù)據(jù)分析可以看到,電源與模塊、便攜產(chǎn)品和照明顯示進(jìn)行小批量采購大部分是用于樣機(jī)制作,而工控安防、通信廣電和測試設(shè)備則有很多就是小批量的生產(chǎn)模式。這和我們調(diào)查結(jié)果是相吻合的,從側(cè)面印證了調(diào)查的可靠性。
圖10 參加調(diào)查人員所在公司人數(shù)
圖10 參加調(diào)查人員所在公司人數(shù)
參加此次調(diào)查的用戶大部分來自中小型企業(yè),公司規(guī)模在500人以下的占據(jù)了75%。這說明中小型企業(yè)在小批量采購的問題上覺得棘手或者較為關(guān)心。用戶回訪發(fā)現(xiàn),大公司在樣機(jī)試做的時候,找供應(yīng)商申請免費(fèi)樣品較有優(yōu)勢,也很容易;另外,大公司的安全庫存制度也能保障樣機(jī)試做的正常運(yùn)行。
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[page]關(guān)于中國地區(qū)五大目錄分銷商
活躍在中國地區(qū)五大目錄分銷商分別是Digi-Key,貿(mào)澤電子(Mouser Electronics),武漢力源(P&S),歐時電子(RS Components)和派睿電子(Premier Electronics)。五家各有特色和專長:
  • Digi-Key專營電子元器件,總部設(shè)在美國,中國地區(qū)完全沒有員工,所有交易通過網(wǎng)絡(luò)完成;
  • Mouser在被動器件部分是專家,也在大力擴(kuò)張集成電路產(chǎn)品線;
  • P&S是五大中唯一的本土力量;
  • RS產(chǎn)品范圍最廣泛;
  • Preimier同時提供網(wǎng)絡(luò)訂單和傳統(tǒng)下單(面對面/電話)服務(wù)。
Digi-Key在中國地區(qū)創(chuàng)新的純網(wǎng)絡(luò)式目錄分銷,以及美國總部快速發(fā)貨的模式,經(jīng)過實(shí)踐證明取得了巨大的成功。Digi-Key首席運(yùn)營官M(fèi)ark Larson,分享了3點(diǎn)內(nèi)部成本控制和服務(wù)改善支撐:

“有的分銷商一個倉庫只覆蓋一個國家或一個地區(qū),這樣做的問題就在于,倉庫太多太散,他們沒辦法根據(jù)當(dāng)前宏觀的市場情況對庫存的產(chǎn)品線或者庫存數(shù)量提前進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配,以至于有時候某個地區(qū)缺貨需要從別的地區(qū)調(diào)貨,客戶需要支付更多的運(yùn)費(fèi);或者某個地區(qū)庫存太多,需要清理的時候客戶也必須為這一部分買單。

Digi-Key在全球都只有唯一的一個倉庫,但是能提供給客戶全球最多的品種,出自440家領(lǐng)先原廠,支持即時發(fā)貨。如果在中國建立倉庫,只服務(wù)中國市場,那我們需要調(diào)整庫存——一個產(chǎn)品只要幾千幾百個庫存可能就夠了;而現(xiàn)在,我們服務(wù)于全球的庫存,有50萬個產(chǎn)品類別。我們收到訂單馬上發(fā)貨,就算遠(yuǎn)在中國的客戶也只需要幾天就能收到了。”

貿(mào)澤電子(Mouser Electronics)對于中小/企業(yè)和大型企業(yè)的不同生成階段,分別有不同的服務(wù)策略,滿足小批量、快速付運(yùn)的需求。
對于中小電子制造商,他們的采購一般訂單量普遍較小,交貨期較短,須考慮整體成本、組件訂售期、適宜采購量、存貨成本、機(jī)會成本等條件,Mouser能提供客戶“一站式采購服務(wù)”,“配套數(shù)量” 并“合時付運(yùn)”,相對減低中小電子制造商的采購運(yùn)作成本、存貨成本及縮短采購流程。

而大中型電子制造商, 以長期合作客戶為主, 配以產(chǎn)品需求預(yù)算計劃, 一般以大批量采購進(jìn)行,目錄分銷商可能不被選用。但在研發(fā)和試產(chǎn)初期,制造商要不斷開發(fā)產(chǎn)品,制造樣品給客戶批核,進(jìn)行小批量試產(chǎn)等。

在這階段上,目錄分銷商可以新組件、新技術(shù)、小批量、快速付運(yùn)滿足開發(fā)工程師及小批量試產(chǎn)的要求,這正是目錄分銷商所擅長的。

而同樣引人注目的還有本土力量P&S。當(dāng)被問到目錄分銷和其他分銷渠道(原廠、貿(mào)易商、授權(quán)分銷商)相比較有什么不同時,P&S副總裁胡戎進(jìn)行了很好的概括,“目錄商提供的服務(wù)大致有三個特點(diǎn):
  •   其一是代理的品牌相對較多,產(chǎn)品型號豐富,現(xiàn)貨比較多;
  •   其二是產(chǎn)品通常明碼標(biāo)價,并且在一段時間內(nèi)保持穩(wěn)定;
  •   其三是品質(zhì)和服務(wù)比較有保證。
而當(dāng)被再追問作為唯一的本土中堅力量,P&S是如何與對手抗衡的,胡戎回答,“P&S的優(yōu)勢也有三點(diǎn),分別是扎根本土,提供更好的本地化服務(wù);設(shè)計技術(shù)支持增值;物流中心設(shè)于武漢,降低物流成本。”

結(jié)語
通過為期一個月的調(diào)查和采訪,小批量采購習(xí)慣與服務(wù)趨勢調(diào)查成功的落下帷幕。在這次活動中,我們發(fā)現(xiàn),用戶對于小訂單服務(wù)的期望趨向于更便利的方式、更寬廣的產(chǎn)品線、更快捷的物流、更完善的增值服務(wù)。而分銷商們也正在對此作出努力。對于目錄分銷商未來的發(fā)展趨勢,受訪人均表示,“更多種類的增值服務(wù)、更便捷高效的服務(wù)平臺、適合本地文化的銷售工具是大勢所趨。”RS華南區(qū)域銷售經(jīng)理鐘林豪進(jìn)一步說,“電子商務(wù)、規(guī)模營銷是目錄分銷的未來。”

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