2011北京電子商務企業(yè)法律責任研討會

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡版權(quán)聯(lián)盟組織當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城等電子商務企業(yè)代表、劉德良、吳景明等法律學者及中國消費者協(xié)會專家等在京召開電子商務企業(yè)法律責任研討會。

中國消費者協(xié)會代表指出，中國消費者協(xié)會與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心在解決電子商務企業(yè)糾紛問題上的思路是一致的，網(wǎng)絡購物維權(quán)是消費者最關(guān)注的問題，非常希望能夠與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會與電子商務企業(yè)建立長效機制，推動電子商務的規(guī)范化、標準化流程，要加強對消費者引導、宣傳，建立消費者維權(quán)的對接渠道，針對消費者惡意維權(quán)導致企業(yè)信譽問題，消協(xié)將通過溝通來解決。

電子商務企業(yè)表示，對于電子商務領(lǐng)域的糾紛問題，電子商務企業(yè)支持并配合消費者維權(quán)行動，但惡意維權(quán)、過度維權(quán)則是不利于行業(yè)發(fā)展的。

《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》對于第三方平臺的地位及法律責任沒有明確的法律規(guī)定?，F(xiàn)在在沒有成熟的成文法規(guī)定的前提下，電子商務發(fā)展到今天出現(xiàn)問題很正常。電子商務企業(yè)“ 一元門”事件的處理措施非常好，電子商務企業(yè)承擔責任是企業(yè)在履行社會道義的體現(xiàn)?？沙蜂N合同是要有條件的，單方撤銷的話要符合法律規(guī)定的要件，否則要承擔法律責任的。平臺要提供基本的交易安全的條件，買賣合同是買賣雙方的合意，出現(xiàn)糾紛時主要是賣家的責任。只有多方創(chuàng)造規(guī)則，然后推進規(guī)則，遵守規(guī)則，站在多方角度考慮問題，才能促進整個電子商務行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

本次研討了電子訂單成立與生效要件、電子商務平臺對賣家不誠信行為的管理方法、電子商務企業(yè)保護消費者權(quán)益的具體措施、電子商務領(lǐng)域的維權(quán)趨勢及糾紛解決機制等電子商務領(lǐng)域諸多問題。此次會議，形成了具有代表性的觀點。

商品展示屬于要約邀請，買家點擊購買的話屬于要約，賣家承諾后，雙方當事人意義表示一致，合同才能成立。合同成立后，要嚴格履行。但在合同訂立過程中，一是買賣雙方要意思表示真實，二是遵守誠實信用原則。